Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

* Обязательные поля

Закрыть

Гарантии и сервис

ГАРАНТИИ ОТ НАС

Наши клиенты всегда «спят спокойно», потому что только в нашем магазине предоставляется ПОЖИЗНЕННАЯ гарантия на купленные у нас товары вместо 14 ДНЕЙ со дня покупки.

Пожизненная гарантия

Что это значит?

Вы можете вернуть нам купленный у нас товар В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ после его покупки если товар имеет сохранность изначального товарного вида. Соответствующие документы обязательно прилагаются к Вашему заказу. Подробнее об условиях нашей индивидуальной гарантии можете ознакомится ниже.

Обязательные условия для возврата или обмена:
- товар не был в использовании, т. е. является новым;
- полная комплектация товара;
- сохранность товарного вида, включая наличие оригинальной упаковки, документов и т.д.
- отсутствие царапин, потертостей, сколов и т.д.
- сохранены пломбы, ярлыки и т.п.
- наличие заводской маркировки;
- обязательное наличие товарного чека и гарантийного талона.

На какие товары гарантия не распространяется:
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся (из детских товаров):
- предметы личной гигиены;
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- детские игрушки мягки;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- расчески, гребешки и щетки массажные;
- ткани;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества Вы доставляете товар к нам на склад самостоятельно, стоимость доставки не компенсируется.

ГАРАНТИИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Обмен или возврат товара надлежащего качества:
Обмен и возврат товара происходит по соглашению и согласно условиям договора о покупке, основанных на Законе Украины «О защите прав потребителей».
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от гарантийной политики производителя.
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов при получении товара (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Гарантийный срок указываться в гарантийном талоне. В случае поломки обращайтесь в специальные сервисные центры, которые указаны в гарантийном талоне!
Гарантийный срок может указываться в паспорте на товар или на его этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к товару. При необходимости регистрации товара на сайте производителя покупатель самостоятельно проводит регистрацию или просит помощи у наших менеджеров.

ВНИМАНИЕ: Некоторые марки товаров подлежат обязательной регистрации. Без регистрации - гарантия не осуществляется.

При необходимости гарантийного или не гарантийного ремонта, а также замены запчастей товар доставляется покупателем самостоятельно в сервисный центр. Адрес сервисного центра указан в гарантийном талоне. В случае гарантийного ремонта обязательно наличие товарного чека и гарантийного талона.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- неправильно заполнен гарантийный талон

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации